九游看台 · 咨询与反馈

有疑问、有发现,直接找到九游看台

联赛筛选结果和您印象里的赛程对不上、数据对照栏看着别扭、或者您希望看台多开一个栏目——邮件、电话和页底反馈入口最终都汇到同一支客服与数据团队手里,随手挑最顺的那个就能说清楚。

抽象坐标网格上分出橙红、墨绿与冷灰蓝三条通道线,最终汇入同一中心节点

反馈提交指南

写清四件事,来回就少几趟

  1. 01

    先截一张图

    把出问题的整屏截下来,比分牌、筛选条件和联赛名称都在画面里,客服一眼就能定位。

  2. 02

    标出所在页面

    说明是在联赛筛选结果、比赛进入页面还是数据对照栏看到的;回访用户请注明用的是经典视图还是测试版视图。

  3. 03

    描述看到的现象

    哪个指标、哪一行、您原本预期是什么,两三句话就够;截图之外再补一句文字,排查起来更顺。

  4. 04

    留下回信方式

    邮箱或电话任选其一,需要补充信息时,客服能直接找上门,不必再等您回头查看。

四步反馈流程信息图,截图、标注、描述、联系四个切角模块依次排列
截图、页面标注、现象描述、联系方式,四样齐了处理最顺

赛事数据问题

告诉我们哪一处不对劲

数据对照覆盖进球、射门、控球、角球、犯规、黄牌、换人等 18 类比赛指标,赛程状态每 5 分钟刷新一次,比分与比赛事件延迟通常在 30 秒以内。如果某场比赛的某个数字明显异常,按下面四点一起说明,数据组能更快复现。

  • 哪场比赛联赛名称、开赛时段与对阵双方,三项写全即可唯一锁定。
  • 哪个指标具体到进球、控球率或换人次数等某一项,避免笼统地说数据不对。
  • 哪个页面PC 双栏对照、移动端折叠查看,还是测试版比赛进入页面,版本一并告知。
  • 期望结果您认为应当显示的数值或状态,方便数据组比对源头记录。

合作与内容建议

想接入、想共建,都走同一扇门

  • A

    赛事数据合作

    看台已与 9 家赛事数据服务商建立合作,覆盖欧洲、亚洲和美洲主要联赛。新的数据源接入或补充需求,发邮件说明覆盖范围与更新频率即可。

  • B

    栏目共建

    现有五大联赛、洲际杯赛、篮球赛季、赛车日历、网球巡回和综合赛事 6 个内容专题,欢迎围绕具体专题提出共建方向。

  • C

    选题与写作建议

    看台观察每周更新 3 至 5 篇赛事观察与功能说明,您希望我们换个角度讲清楚哪件事,直接留言就好。

响应时间与服务范围

什么时候能找到人

9:00-18:00 工作日人工在线(周一至周五)
2 个工作日 反馈问题平均首次回复用时

邮箱与电话在工作日白天由专人值守;晚间、周末与节假日通过页面底部反馈入口留言,我们会在下一个工作日接手处理。内容编辑组与数据维护组分别跟进栏目建议和数据异常,复杂问题可能会请数据组二次确认后再回复您。

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